Zeptat se v poradně

Poradna HP Deskjet Ink Advantage 5525 CZ282C

Autor: nigrinka | Vloženo: 15.02.2015 000 10:16 | Témata: Poradna HP Deskjet Ink Advantage 5525 CZ282C

nigrinka

nigrinka

Nejde mi po instalaci scan

Dobrý den, nainstalovala jsem tiskárnu, přes wifi tiskne bez problémů, kopíruje také dobře, ale nechce mi skenovat. Na tiskárně se píše zkontrolujte bezdrátové připojení - to je v pořádku viz.tisk, na PC vyskakuje hláška o aktualizaci IP adresy, či blokování softwarovou bránou. To je mi zvláštní, když tisknout jde. Mohu požádat o radu? Mj ani nevím jak výše doporučené požadavky udělat :-(

Děkuji za odpověď
Hezký den
Zdeňka

  • 15. února 2015 - Oficiální zástupce obchodu LevnySpotrebak.cz

    Dobrý den,
    tisk probíhá směrem z počítače do tiskárny,
    kopírování pouze na tiskárně bez nutnosti komunikace s počítačem.
    Skenování ale probíhá směrem z tiskárny (skeneru) do počítače a zde již může být problém s nastavení firewallu Windows nebo používaného antiviru, které blokují přístup do počítače a tento je nutné povolit.
    Pro povolení ve Windows zkuste postupovat podle tohoto návodu (http://support.brother.com...), je sice pro Brother, ale princip je stejný pro všechny tiskárny.
    Pro povolení v antivirovém programu záleží na používaném.

    • Byla pro vás tato odpověď užitečná?
    • Ano
    • Ne
  • Petr

    Petr

    15. února 2015

    Byl nainstalován plnohodnotný SW od HP (ne jen základní ovladače pro tisk?). Pokud ano, tak bylo při instalaci vybrána vzdálená tiskárna? Pokud také ano, tak zkusit přeinstalovat SW, netrvá to dlouho.

    Kdyby to stále blblo, tak mi napište na mail, kouknu na to na dálku :)

    • Byla pro vás tato odpověď užitečná?
    • Ano
    • Ne

Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.

Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.